当基金户处于预销户状态时，需要采取以下步骤处理：

1.了解预销户状态：预销户是指基金户因为某种原因而处于暂停交易状态，通常是由于基金合同到期、基金清盘或基金公司决定解散等原因。

2.联系基金公司：与基金公司的客户服务部门联系，了解预销户的具体原因和要求。他们将向您提供相关的指导和步骤。

3.填写相关申请表格：根据基金公司的要求，填写相关的预销户申请表格。表格通常包括您的基本信息、基金账户号码、持有份额、**等信息。

4.提供必要的文件：基金公司可能会要求您提供一些文件来支持预销户申请，如身份证明、银行存折或银行账户信息等。

5.核实信息：基金公司会核实您的申请和提供的文件。可能需要一定时间来处理您的申请。

6.解决剩余资金：如果您持有基金份额，基金公司将会将您的份额转换为现金，并将剩余资金退还到您指定的银行账户。

7.关闭基金账户：一旦预销户申请得到批准并剩余资金退还完成，基金公司将关闭您的基金账户。

请注意，以上步骤仅为一般情况下的处理过程，具体步骤和要求可能会因基金公司的政策和流程而有所不同。因此，在处理预销户时，最好直接与基金公司联系，以获取准确的指导和步骤。